Kundenberater türkischsprachig (m/w/d)

KölnBefristet

Kurzbeschreibung:

Wir sind eine internationale Hilfsorganisation, die Menschen in Not durch Soforthilfe und Entwicklungsprojekte unterstützt. Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, einen Weg aus der Armut zu schaffen und ein Leben in Würde zu führen.

your-task

Service-Ansprechpartner der Abteilung Community Fundraising
Serviceorientierte kompetente Beratung/ Betreuung von Spenderinnen und Spendern und Patinnen und Paten in deutscher und türkischer Sprache in den Kanälen vor Ort, Telefon, E-Mail und Post
Vertiefung des Beziehungsmanagements mit Spenderinnen und Spendern sowie Patinnen und Paten
Zahlungsverbuchung und -kontrolle eingehender Spenden sowie Forderungsmanagement Patenschaft-Barzahler
Reklamationsmanagement: Einsatz Ihrer persönlichen Kommunikationsfähigkeiten und erworbene Fertigkeiten beim Umgang mit Beschwerden und im Forderungsmanagement
Administrative Tätigkeiten (Post, Bürobedarf, Bestellungen etc.)
Besetzung von Infoständen an Veranstaltungen

your-profile

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Sehr gute Deutsch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift und gute Ausdrucksfähigkeit
Starke Spender- und Serviceorientierung
Spaß an der Arbeit im Kundenservice
Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
Erfahrung im Kundenservice sind wünschenswert
Erfahrung im Umgang mit Word, Excel, PowerPoint und Outlook
Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanken sind wünschenswert
Flexibilität bei den Arbeitszeiten in Kampagnen

our-offer

Du morgens aufstehen und die Welt ein kleines Stückchen besser machen möchtest
Dir das Wohl von Armen und Bedürftigen am Herzen liegt
Du Deine Expertise im Umfeld der humanitären Arbeit einsetzen möchtest
Du Dich mit Werten wie Barmherzigkeit, soziale Gerechtigkeit und Verantwortlichkeit identifizieren kannst
es Dir Spaß macht, mit Kollegen unterschiedlicher Nationalität, Kultur und Religion zusammen zu arbeiten

Was macht uns darüber hinaus noch besonders?

Familiäre, freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, in der viel gelacht, geredet und auch mal lauthals diskutiert wird
Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle, da wir wissen, dass bei uns Menschen und keine Maschinen arbeiten
Deutschland-Jobticket
Betriebliche Gesundheitsförderung und Fitness ist uns wichtig. In dem Zusammenhang haben wir auch eine Kooperation mit Urban Sports und Nilo Health, die Du nutzen kannst
Teambuilding-Events, um auch mal außerhalb des Arbeitskontextes zusammen Spaß zu haben und als Team noch enger zusammenzuwachsen
Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, damit Du immer das Beste aus Dir herausholen kannst

Kundenberater türkischsprachig (m/w/d)

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Jennifer Emrich